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Topfenetres.ch (SERF SARL)
3 Chemin du Pré-Fleuri
1228 Plan-les-Ouates

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Service clients :  lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Nos conseillers a votre écoute

Que vous envisagiez une nouvelle construction ou une rénovation, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous sommes à votre entière disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

Que ce soit pour la configuration de vos produits, nos délais de livraison ou nos modalités de paiement, nous sommes là pour vous guider et rendre votre expérience client efficace et qualitative. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information supplémentaire.

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    Questions fréquentes

    Ma commande n’est pas encore arrivé ?

    Si le délai annoncé a été dépassé de plus de deux semaines, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Livrez-vous vos produits pendant les jours fériés?

    Nous ne livrons généralement pas pendant les jours fériés. Les livraisons peuvent être affectées par les jours fériés nationaux ou régionaux. Nous vous recommandons de vérifier les délais de livraison prévus lors de votre commande pour obtenir des informations précises sur les dates de livraison pendant les jours fériés.

    Livrez-vous a mon adresse?

    Veuillez vérifier nos conditions de livraison dans  les Conditions générales de vente

    Je doit être présent lors de la livraison ?

    Il est important d’être présent lors de la livraison pour plusieurs raisons. Tout d’abord, cela permet de vérifier que les produits livrés correspondent bien à ce qui a été commandé. En étant présent, vous pouvez inspecter les articles pour vous assurer qu’ils ne présentent aucun défaut ou dommage apparent. De plus, si quelque chose ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou s’il y a des erreurs dans la livraison, vous pouvez le signaler immédiatement au transporteur et sur le bon de livraison. Enfin, votre présence est requise pour signer le bon de livraison, attestant ainsi que vous avez reçu les articles en bon état et conformes à votre commande. En résumé, être présent lors de la livraison permet de garantir une réception correcte des produits et d’éviter tout malentendu ou problème ultérieur.